Com o uso do Vianet Pocket, Mondial Assistance reduz em 21% o tempo médio de atendimento de chamados
Lançado em setembro do ano passado, aplicativo móvel voltado à rede de prestadores da empresa otimiza a comunicação e diminui o tempo médio de atendimentos em casos de sinistros São Paulo, 12 de julho de 2016 - A Mondial Assistance, líder global em assistência 24 horas, acaba de realizar um levantamento dos resultados obtidos pela utilização de sua mais recente inovação tecnológica. Destinado à rede de prestadores de assistência da companhia, o uso do aplicativo Vianet Pocket resultou, desde o seu lançamento, em setembro do ano passado, em uma redução média de 21% no tempo de atendimento de chamados emergenciais em comparação ao atendimento normal. Seu funcionamento é similar aos aplicativos de táxi. Ou seja, em caso de sinistro automotivo ou residencial, o acionamento é feito de forma automática para que os prestadores credenciados pela Mondial Assistance que estiverem mais próximos do beneficiado possam atender ao chamado por meio de guinchos, taxistas ...